Políticas de Gift Card y Cashback

Para ser acreedor del reembolso en tus gift cards, por favor asegúrate de revisar y entender estas políticas.

Gift Cards

  • Las gift cards que son compradas en Todomerca.ec son gift cards pertenecientes a cada comerciante. No son “Gift Cards de Todomerca.ec”.
  • Las tarjetas de regalo pueden ser digitales o físicas.
  • Las gift cards son no reembolsables, recargables ni transferibles. No aplican para canjes en efectivo ni para la reventa y no pueden usarse para la compra de otra tarjeta de regalo.
  • Las tarjetas de regalo son destinadas sólo para uso personal y deben utilizarse para realizar compras en la tienda afiliada a la que pertenece.
  • Las gift cards tienen una validez de 365 días desde el día de la recepción.
  • El usuario es el único responsable de hacer el seguimiento del uso y saldo de las tarjetas de regalo.
  • Los usuarios son responsables de garantizar la seguridad de sus tarjetas de regalo. Todomerca.ec no reembolsará las tarjetas de regalo perdidas o canjeadas debido a cuentas y/o dispositivos comprometidos.
  • Los usuarios están obligados a comprobar la fecha de caducidad de sus tarjetas de regalo. Todomerca.ec no reembolsará las tarjetas de regalo inutilizables porque hayan caducado.
  • Todomerca.ec respeta los derechos de las tiendas afiliadas en la decisión de aceptar o no las gift cards en sus establecimientos o tiendas online.
  • Todomerca.ec no es responsable si el personal de las tiendas afiliadas no saben cómo usar las tarjetas de regalo. Informe al personal que está utilizando una gift card para realizar compras.
  • Todomerca.ec detalla claramente si las tarjetas de regalo se pueden usar para compras en la tienda, compras online o ambos. El uso de la gift card está sujeto a los términos y condiciones de cada establecimiento. No se reembolsará las tarjetas de regalo si se indica que el uso de la tarjeta de regalo es solo para compras en la tienda pero el usuario no pudo usarla para compras online y viceversa.
  • Según los términos y condiciones de cada tienda afiliada, las tarjetas de regalo pueden estar limitadas sólo a ciertos productos, servicios y/o sucursales. Todomerca.ec no está obligado a reembolsar las tarjetas de regalo en casos como este y no es responsable de los niveles de stock/inventario del comerciante. El usuario por cuenta propia debe revisar las políticas de uso de tarjetas de regalo de cada establecimiento antes de realizar la compra de una gift card.
  • Una vez realizada la compra de una tarjeta de regalo, no se puede cambiar el monto ni los métodos de pago utilizados. 
  • Reclamos, devolución de productos y cancelaciones de compra realizadas con una gift card están sujetas a los términos y condiciones del establecimiento. En estos casos el usuario debe comunicarse directamente con el establecimiento. 
  • En un esfuerzo por garantizar la seguridad de todas las tarjetas de regalo, Todomerca.ec se reserva el derecho de bloquear las cuentas, gift cards y saldos si se sospecha que la cuenta es fraudulenta. Todomerca.ec se reserva el derecho de realizar la verificación de la cuenta en cualquier momento.
  • Las tarjetas de regalo están sujetas a disponibilidad de stock. 

Cashback

  • Para ganar cashback el usuario debe estar registrado en Todomerca.ec.
  • Cashback aplica solo para las tarjetas de regalo que se compran a través de Todomerca.ec. 
  • Los porcentajes de cashback varían según la tienda, categoría y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
  • El cashback se calcula sobre el subtotal de la compra. Es decir, excluye impuestos.
  • El cashback puede excluir gastos de envío en caso de haberlos.

Es importante siempre revisar y comprender las políticas de gift card y cashback así como los términos y condiciones de cada establecimiento antes de realizar una compra de una tarjeta de regalo con cashback, ya que estas te ayudarán a identificar cómo, dónde y en qué tiempo puedes obtener tu reembolso.

Las políticas de gift cards y cashback pueden actualizarse sin previo aviso y el usuario es responsable de revisarlas de manera periódica.