Preguntas Frecuentes

No, registrarse y empezar a ganar cashback es totalmente GRATIS.

Para crear una cuenta hacer clic donde dice ACCEDER/REGISTRARSE en la parte superior derecha. Se abrirá una ventana emergente en la cual debes ingresar tu correo electrónico, una contraseña y dar clic en REGISTRARSE. Posteriormente, recibirás un e-mail de verificación para la activación de tu cuenta.

Es necesario el registro para activar tu billetera virtual y se acredite el cashback.

Para editar o actualizar tus datos sigue los siguientes pasos:

  • Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
  • En la página de tu cuenta haz clic en “Detalles de la cuenta”.

Podrás actualizar tu nombre, apellido, correo electrónico y cambiar tu contraseña.

Si has olvidado tu contraseña la puedes recuperar en pocos pasos:

  1. Haz clic donde dice ACCEDER/REGISTRARSE en la parte superior derecha.
  2. En la ventana emergente que se abre, hacer clic en “¿Olvidaste la contraseña?”.
  3. Ingresa tu correo electrónico y haz clic en RESTABLECER CONTRASEÑA.
  4. Recibirás en tu cuenta de correo electrónico la solicitud con un link para el restablecimiento de tu contraseña.

Ganas cashback mediante la compra de gift cards en Todomerca.ec que debes canjearlos en los establecimientos afiliados.

  1. Ingresa a tu cuenta para activar tu monedero.
  2. Visita la tienda y elige los productos que deseas comprar. 
  3. Antes de realizar el pago, selecciona a la tienda en Todomerca.ec e ingresa el valor total de tu compra incluido impuestos.
  4. Selecciona el método de pago y descarga la tarjeta de regalo.
  5. Presenta la gift card al asesor y solicita el canje.
  6. Validada y confirmada la compra por parte de la tienda, el cashback se acredita a tu monedero.

No, la compra de una gift card no es reembolsable.

Las tarjetas de regalo tienen una validez de 365 días desde el día de la recepción.

No, las tarjetas de regalo no pueden utilizarse para compras anteriormente realizadas. Deben utilizarse para compras presentes o futuras teniendo en cuenta la fecha de expiración.

Hay 3 métodos de pagos disponibles al momento:

  • Transferencia bancaria: Se hace el pago directo a las cuentas bancarias de Todomerca.ec.
  • Pago en establecimiento: Realizas el pago directamente en el establecimiento de la tienda afiliada.
  • Pago con monedero: Puedes usar el saldo de tu monedero para realizar tus compras.

Las formas de pago pueden variar dependiendo del establecimiento.

Antes de comprar una gift card por favor lee los términos y condiciones de cada tienda. Estos te ayudarán a identificar cómo, dónde y en qué tiempo puedes obtener tu reembolso.

El cashback es un programa de incentivo que te reembolsa un porcentaje de la compra. Es decir, por cada consumo que realizas en una de nuestras tiendas afiliadas, te devolvemos un porcentaje de ese consumo una vez confirmada la transacción. El dinero se agrega a tu monedero.

¡GANA DINERO COMPRANDO!

En cada gift card disponible verás reflejado el porcentaje de reembolso. Además, antes de descargar puedes ver el valor exacto en dólares que se reembolsa en forma de cashback.

El cashback se obtiene comprando gift cards a través de Todomerca.ec para canjearlos en las tiendas afiliadas.

En cada tarjeta de regalo que descargues obtienes un código único que deberás mostrar y canjear en el establecimiento, ya que de esta manera podemos rastrear y acreditar tu cashback lo más pronto posible. Adicional, asegúrate de siempre cumplir con los términos y condiciones.

Las tiendas nos pagan una comisión por referir clientes, y esa comisión la compartimos contigo en forma de cashback.

La acreditación del cashback varía de acuerdo a la forma de pago y al establecimiento. 

  • Transferencia bancaria a Todomerca.ec: Acreditación inmediata una vez confirmado el pago.
  • Pago con monedero: Acreditación inmediata una vez confirmado el pago.
  • Pago en establecimiento: Acreditación de 30 a 45 días laborables.

La espera vale la pena 😉

Si ha pasado más del tiempo estimado de acreditación, te puedes contactar con nosotros para revisar la información de tu compra junto con el establecimiento.

Es importante siempre pedir factura a nombre del beneficiario y guardarla, ya que este es tu documento de soporte.

Las devoluciones o cancelaciones de las compras en los establecimientos afiliados realizados con las gift card de Todomerca.ec, están sujetas a los términos y condiciones de cada establecimiento. Te sugerimos que te contactes con ellos directamente.

Cada reembolso se agrega a tu monedero ubicado en la parte superior derecha junto al carrito de compras, la cual indica el saldo disponible en tu cuenta. Haciendo clic en el ícono serás redirigido a la página de tu monedero donde podrás ver el historial de transacciones.

¡Por supuesto! En Todomerca.ec ganas cashback por tus compras y por las compras de tus referidos. 

Solo tienes que invitar a tus amigos y familiares a que se registren usando tu link de afiliado, y por cada compra que ellos realicen en cualquiera de nuestras tiendas afiliadas ellos ganan cashback y tú también ganas un porcentaje de esa compra.

Para más información aquí

El cashback acumulado no expira y siempre va a estar disponible en tu monedero.

Puedes retirarlo de tu monedero directamente a tu cuenta bancaria o puedes utilizarlo para realizar compras en las tiendas afiliadas y acumular aún más cashback.

Primero debes acumular $20 de cashback para habilitar la opción de retiro. Una vez acumulado este valor puedes solicitar todos los retiros que desees desde $1.

  • Los retiros se realizan mediante transferencia bancaria.
  • La aprobación de la solicitud puede tardar de 3 a 5 días laborables.
  • La transferencia se realiza solo y únicamente a la cuenta bancaria del usuario activo en Todomerca.ec. No se hacen transferencias a cuentas de terceros por seguridad.

Para solicitar un retiro dirígete a tu monedero y haz clic en “Retiros”. Llena los datos de la cuenta bancaria, ingresa el valor de retiro y envía la solicitud.

Los retiros tienen un costo $0.40 ctvs por transacción.

Esta opción se habilita una vez hayas acumulado $25 de cashback.

  • Forma de pago: Transferencia bancaria
  • Cantidad mínima de recarga: $5
  • Cantidad máxima de recarga: $500

Para agregar saldo dirígete a tu monedero, haz clic en “Recargar Saldo” e ingresa el monto. Confirmado el pago la recarga se verá reflejada en tu monedero.

Agregar saldo a tu monedero no tiene costo.

Para información sobre exclusiones revisa las políticas de gift card y cashback.

¿Aún tienes más preguntas?

Por favor contáctanos para mayor información.

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